您好,欢迎来到51特色购
[登录]
[注册]

当前位置:

首页  售后服务  文章内容

退换货流程

2015-10-06 13:45

51特色购退换货流程

51特色购退换货流程

亲爱的用户,如果您遇到交易问题与特产卖家协商需要退货的,您可以根据订单状态进行如下操作:

1.若订单显示“买家已付款”

如果您因为买错、重拍、不想买灯问题退货。您可以登入51特色购特产网点击已买到的商品页面找到该笔订单,点击退款。

2.若订单显示为“卖家已发货”

如果当您购买了特产商品,特产卖家也已经发货了,这时你需要申请退款的话,首先联系特产卖家,经过协商后可以退款。

3.若订单显示为“交易已成功”

这时需要您联系特产店铺卖家然后说明您退货的原因,若果合理的原因,特产卖家不予以退款,这时请联系51特色购客服,提供你的凭证并说明原因。我们会帮您处理。

温馨提示:

若你能的交易订单显示为“等待买家付款”,您只是拍下了商品还没有成功进行付款操作,您可以进行取消订单操作,或者等系统超时自动关闭交易;若显示为“买家已付款”,此时卖家未操作发货,您可以进行退款操作点击退款/退货,仅退款即可。

以下是相关问题,希望能帮助到您:

1.特产卖家不发货怎么办?

2.特产卖家不退款怎么办?

3.物流显示商品已被签收,但我没收到货,怎么办?


上一篇: 联系特产店铺卖家 2015-10-06 13:45

下一篇: 退款申请 2015-10-06 13:45