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退款申请

2015-10-06 13:45

51特色购如何申请退款

尊敬的用户如果您在与特产卖家交易过程中,遇到问题需要退款,可以根据订单状态按以下方式操作呢:

1. 若订单显示为【等待买家付款】

您只是拍下了商品,还没有成功进行【付款】操作呢,您可以与卖家协商后自己【取消订单】或自己关闭交易,或者等系统超时自动关闭交易。

2. 若订单显示为【买家已付款】

您可以与特产卖家协商后登录【51特色购】-【已买到的商品】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【仅退款】。若联系不上特产卖家或卖家一直未处理退款,在买家申请退款的7天内,系统会自动退款给您。

51特色购退款申请

3. 若订单显示为【卖家已发货】

如果您和卖家已经协商需部分/全部退款,您可以登录【51特色购】-已买到的页面找到该笔订单,点击【退款/退货】,选择服务类型和退款原因。

51特色购卖家已发货申请退款

4. 若订单显示为【交易成功】

您可以在交易确认收货的12天以内,登录【51特色购】-【已买到的】页面找到该笔订单,点击【投诉选择相应的退货原因

5. 若订单显示为【交易关闭】

此交易状态表示交易已经结束,是无法申请退款的(交易关闭可能是由于您拍下了商品但未付款,后续由卖家或者系统关闭了交易;或是您已经申请退款成功,钱款已经退回,交易关闭)

温馨提示:

以下是相关问题,希望能帮助到您:

1.特产卖家不发货怎么办?

2.特产卖家不退款怎么办?

3.物流显示商品已被签收,但我没收到货,怎么办?

4.如何51特色购联系特产店铺卖家?


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