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卖家不发货

2016-04-20 15:41

特产卖家不发货,怎么办?

亲爱的用户,在您付款后的72小时内,一般是卖家配货联系物流的时间(双方约定的以约定时间为准);若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求,请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通,可以进入【51特色购】-【已买到的商品】找到该笔订单:

1. 若订单为【待付款】,您可以在付款后联系卖家发货呢;

2. 若订单为【待发货】,此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的,请放心;

① 您可点击【提醒发货】或直接QQ或电话联系卖家确认发货情况;

② 若在大促期间,可能由于交易量暴增,部分快件信息更新较慢,请您耐心等待;

③ 您还可以申请退款,申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给您。但若卖家点击发货,退款将自动关闭,您可以根据需要确定是否重新申请退款。

3. 若订单为【待收货】,建议您点击【查看物流】,

① 若物流显示正在运输途中,请耐心等待一下呢,或直接联系物流公司

② 若物流信息未显示或异常,您可以联系特产卖家然后找到订单号。

③ 若您一直未收到货,且联系不上特产卖家,您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前,联系我们的客服人员,说明情况,避免钱货两空造成损失

温馨提示:

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